高齢運転者（70歳以上）の免許更新手続き

今年（2017年）3月12日から、高齢者運転者の免許更新手続きが改正されました。下の図は警視庁のホームページからダウンロードしたものです。

高齢者運転免許更新

１．75歳未満

更新期間が満了する日において、75歳未満の人は合理化講習（2時間）の後、免許更新される。

２．75歳以上

75歳以上は高齢者講習に先立ち認知機能検査を受けなければならない。

認知機能検査の結果が76点以上は75歳医未満と同じ合理化講習を、49点から75点は高度化講習、48点以下は医師の診断を受け高度化講習を受けるか、または認知症と診断された場合は免許取り消しの対象になる。

下の写真は兵庫県公安員会からのお知らせである。右の中央部分に検査の総合点についての説明があるが、真ん中の「49点～75点以上」は明らかに「49点～75点以下」の誤りである。

運転免許更新通知書

３．認知機能検査は記憶力、判断力の検査。検査時間は約30分である。

５問出題される。問題用紙、回答用紙と鉛筆が配られる。

（第一問）検査日の年月日、曜日、時間を記入する。検査開始前に時計を外すようにいわれる。

続いて正面のディスプレイに合計16枚の絵が映し出される。一画面に4つの絵が出され、全部で4つの画面が映される。

例えば、最初の画面では4つの枡の中に大砲、ラジオ、タケノコ、バラが描かれている。係員が、「電気製品は」と聞くので声を出して「ラジオ」と言って覚える。声を出すことは記憶の手助けになる。

（第二問）回答用紙には、一行に約10個の数字がならび、これが10行ほど書かれている。係員が黒板に例えば「１，３」と書くので、その数字を消し込んでいく。続いて「６，７，９」を消す作業を行う。

（第三問）先に示された絵を思い出しながら、回答用紙に言葉で書く。順序不同で、ひらがな、カタカナ、漢字を問わない。

（第四問）回答用紙には「1．武器」「２．電気製品」などと書かれている。「大砲」「ラジオ」などと書き込んでいけばよい。

（第五問）白紙の回答用紙に文字盤の入った時計の絵を描く。係員が、例えば「11時10分」というので短針と長針の区別が分かるように書き込む。

４．認知機能検査の通知は、免許証更新時期の約6か月前に3枚つづりのハガキで送られてくる。

ハガキには認知機能検査を受けられる同じ都道府県内の自動車教習所のリストが書かれている。自動車教習所はどこも繁忙である。ハガキを受け取ったら直ちに予約する必要がある。兵庫県西宮市の教習所の場合、4月にハガキが届き認知機能検査を受けたのは8月後半になった。

５．認知機能検査は検査当日にはわからない。

後日ハガキが届くので、あらためて合理化講習、又は高度化講習の予約をする必要がある。

６．公安委員会での運転免許証更新の予約は必要ではない。

その後の経過

８月２２日に受検した認知機能検査の結果は９２点で、記憶力判断力は問題ないとの判定でした。

問題は次の段階の高齢者講習の予約が取れないということです。

受検した西宮は年内は予約でいっぱい、明石は１１月末まで、淡路島は島内以外の者は受付不可で、ようやく姫路で予約が取れましたが、免許失効の三日前という綱渡りです。

公安委員会からハガキが届いたら、住所地の便利な所にこだわらず、早く受験できるところを選ぶ必要があることが分かりました。

08/26/2017

病院の待ち時間

１．二つの病院

75歳になった今、通院している病院が二つある。一つは京都の大学病院である。2010年9月から11月まで前立腺癌の放射線治療を受け、経過観察のために6カ月に一回の頻度で、血液と尿検査を受け、医師から説明を受ける。

もう一つは大阪の民間病院である。定年後痛風に罹った。尿酸値だけでなく中性脂肪やコレステロールの値が高い。3カ月に一回の頻度で血液と尿検査をして医師に薬の処方をしてもらう。どちらも検査内容は同じである。

２．受付から会計までの時間

京都の大学病院は6月2日に訪れた。診察券を読み取り機に入れ受付したのが9時30分で会計が終わったのが12時30分であった。一方、6月22日に訪れた大阪の病院は8時30分に受付し、支払いが終わったのは10時30分であった。同じ検査をしても、一時間の差がある。次のような比較表を作成した。

3．待ち時間情報

大学病院の時間が長いのは、患者数が圧倒的に多いことが理由の一つである。しかし、会計の計算などは標準化すれば瞬時にコンピュータで計算出来るはずだが、なぜ50分もかかるのか理由が良く分らない。

長時間以上に困るのは、この大学病院では患者に待ち時間を知らせる仕組みがないことである。病院に着き診察カードを読み取り機に入れると、パナソニック製の呼び出し機が出てくる。この携帯電話のような機器から、患者ごとにメッセージが届く。「診察室前でお待ちください」「診察室にお入りください」「会計ができました」というメッセージが流れてくる。何分待つのかの情報はない。

驚いたことに、血液検査が終わってもいないのに「診察前でお待ちください」の表示がでた。

パナソニック製呼び出し機

４．物理的時間と心理的時間

時間には、物理的時間と心理的時間がある。待ち時間が長いと感じるのは心理的時間が長いからである。あと何分待つのかという情報が与えられると、長時間待っても苦にならない。その間、本を読むなどのこともできる。

大阪の病院は心理的時間が短くなる様な工夫をしている。段階ごとに待ち時間が分かるようになっている。血液検査室には番号が表示され、待ち時間、待ち人数が表示される。

血液検査室前、番号と、右隅に待ち時間、待ち人数が表示

検査が終わると、次は診察を待つだけである。血液検査のために朝食を抜いてきた。朝食を食べるレストランにも診察番号が表示されるばかりでなく、スマホにも情報が提供される。診察が遅れると「30分遅れ」などの表示が出る。

スマホの番号表示

診察室前、診察の遅れ「15分」が表示されている。

会計も番号表示されるので、おおよその待ち時間を推定できる。

会計の番号表示

隣接する薬局も待ち時間を表示している。

薬局の表示、番号と待ち時間

５．同じパナソニックの呼び出し機

同じパナソニックの呼び出し機を使っている病院が他にもある。他人のｉＰＳ細胞を使って加齢黄斑変性の臨床研究をしている神戸中央市民病院である。ここでは、呼び出し機で「Ｃゾーンでお待ちください」の案内がされる。Ｃゾーンの待合室には番号表示番がある。そこで待っていると、間もなく「診察室前でお待ちください」の案内がある。確認ボタンを押して、暫くすると「診察室にお入り下さ」となる。問題は確認ボタンを押し忘れると、診察が後回しになることだ。

神戸中央市民病院の表示板

6．支払った医療費

支払った医療費は、京都の病院が3300円であった。ところが、同じ検査内容でありながら大阪の病院は無料であった。会計に何かの間違いではないかと聞くと、間違いではないという。今月初めに眼科で抗ＶＥＧＦ薬の硝子体内注射で４４４００円支払っていて、一か月の上限を超えているからとの説明であった。

京都の大学病院では、その日病院のサービス向上に関するアンケート調査をしていた。意見欄に大阪と神戸の病院の例を挙げ、待ち時間の表示をするようにと書いておいた。半年後が楽しみである。

（高田　忍）06/23/2017